为巩固提升“一站式”多元纠纷解决和诉讼服务体系建设成果，近日，永泰法院开展党的二十大精神宣讲暨“一站式”建设主题宣传系列活动，向社会全方位、立体化、多维度宣传“一站式”建设成效。

设点普法广宣传。2月16日，永泰法院立案庭干警在富泉乡力华村人流密集处设置咨询台，向过往群众发放人民法院“一站式”建设宣传手册，围绕网上立案、电子送达、线上调解等“一网通办”服务，用通俗易懂的语言为群众详细介绍全流程在线的“一站式”诉讼服务，现场演示“云端”解纷流程，让大家对法院“一站式”建设有了初步了解。同时，法院干警以“拉家常”的形式与村民共学党的二十大精神，解读与群众日常生活息息相关的新思想、新战略、新部署，让党的二十大精神深入基层群众心中。

精准服务面对面。随后，立案庭法官联合乡政府、派出所、司法所工作人员深入村部合力为村民提供法律服务。活动中，法官详细了解村民对村里事、邻里事、家里事的诉求心声，用接地气的方言以案释法，对村民提出的拖欠农民工工资、婚姻家庭纠纷、医疗纠纷等问题作细致解答，引导大家用法律武器维护自身合法权益。同时认真听取村民们对法院普法宣传、“一站式”建设等方面工作的意见建议，现场答疑20余人次，征集“普法订单”10余条。

诉讼引导更亲民。法院诉讼服务大厅内，干警们根据来访群众需求热情引导选择多元解纷、人民法院在线服务等小程序或窗口办理业务，并带其观看LED显示屏滚动播放的人民法院诉讼服务普法动漫视频，讲解“一网通办”服务，让群众快速直观地了解诉讼服务操作流程和服务功能，努力让群众少跑一趟、一次办结。同时，引导群众扫描立案窗口放置的“满意度评价”二维码，对工作人员的服务态度和办理情况进行评分并留下宝贵意见，作为法院下一步提升诉讼服务质量的努力方向。

今年来，永泰法院深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，扎实推进“一站式”建设，取得显著成效。一是打造线上服务全流程。优化升级“一站式”服务，深入推进“一网通办”工程，办理网上立案141件，线上保全15件，互联网缴费791件，电子送达2990次。突破时空限制，推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，依托平台开展线上调解256件，调解成功率91.51%，平均调解时长5.28天。二是畅通便民服务高速路。打通司法为民“最后一公里”，为老、弱、病、残等行动不便特殊群体开辟绿色通道，开展上门诉讼服务。主动延伸司法职能，靠前答疑解惑，积极开展惠民服务30余场次。扎实推进12368诉讼服务平台建设，为群众提供诉讼咨询、案件信息查询等事项办理324次。三是凝聚诉源治理新合力。坚持把非诉解纷机制挺在前面，把矛盾化解在基层，与县检察院等25家单位签约共建诉非联动机制，构建共建共治共享的综合治理格局。充分整合社会解纷资源，吸纳10个特邀调解组织和51名特邀调解员参与司法调解。2022年以来开展联动解纷2391件，推动基层矛盾基层解、社会纷争协同解。

下一步，永泰法院将持续推进“一站式”建设，深度运用智慧法院信息化成果，汇聚各方合力加强诉源治理工作，构建以“诉非联动中心”为主体、“金融司法一站式联动运行中心”和“住建领域纠纷调解工作室”为两翼的多层次、多元化矛盾纠纷解决格局，推动审判工作提质增效，不断满足人民群众多元化司法需求。